Política de privacidad

1. Introducción

1.1.
NAGA GLOBAL LLC (en lo sucesivo aludida como la "Empresa"; "nosotros"; "nuestros"), está constituida de conformidad con las leyes de San Vicente y las Granadinas, con el registro 1189 LLC 2021. La Empresa está autorizada como empresa de negocios internacional de acuerdo con el capítulo 151 de la ley de sociedades limitadas (Limited Liability Companies Act) de San Vicente y las Granadinas 2009 (en lo sucesivo, la "Ley").
1.2.
La empresa, de acuerdo con las disposiciones de la Ley, describe en su "Política de privacidad" (en lo sucesivo, la "Política") cómo recopila, mantiene, usa y revela la información personal del cliente.
1.3.
Esta política se aplica a quienes ya son clientes y a los clientes potenciales, así como a cualquier visitante del sitio o sitios web de la Empresa.
1.4.
La Empresa tiene el compromiso de proteger y respetar la privacidad de los datos personales del Cliente que obtiene durante el procedimiento de apertura de cuenta, incluyendo la información obtenida durante una visita del cliente al sitio o sitios web de la Empresa.
1.5.
Esta Política, junto con nuestros "Términos y condiciones" disponibles a través de nuestro sitio web, aquí, así como cualquier otro documento al que se aluda en los mismos, establece las bases sobre las que la Empresa procesará los datos personales tuyos o sobre ti que podamos recopilar cuando te comunicas con nosotros por email, teléfono o correo postal.
1.6.
Somos el "data controller", los responsables de controlar tus datos personales, y en consecuencia somos responsables de decidir cómo alojamos y utilizamos los datos personales sobre ti, y se nos exige que te notifiquemos la información contenida en esta Política. Lee esta Política atentamente para comprender nuestras prácticas en relación con tus datos personales y cómo los tratamos.

2. Qué información recopilamos sobre ti, y cómo la utilizamos

2.1.
La Empresa usará los datos personales del cliente de acuerdo con prácticas de protección de datos que se aplican en todo el mundo. La Empresa solamente usará, almacenará, procesará y gestionará información personal del cliente de acuerdo con la Ley, con esta Política y con los términos de negocio de la Empresa.
2.2.
El cliente debe completar primero el formulario de solicitud online que encontrará en el sitio o sitios web de la Empresa, aceptarlo y enviárselo a la Empresa, y facilitar a la Empresa todos los documentos requeridos para abrir una cuenta con la Empresa. Al completar el formulario de solicitud online, al cliente se le requiere que proporcione información privada a la Empresa a fin de que esta pueda evaluar la solicitud del cliente y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables que gobiernan la prestación de servicios financieros. Cuando solicitas crear una cuenta, la Empresa debe recabar algunos o todos los siguientes datos acerca de ti:
  1. Nombre.
  2. Dirección del domicilio.
  3. Fecha de nacimiento.
  4. Factura de suministros básicos.
  5. Dirección de email.
  6. Números de teléfono.
  7. Números de sus documentos de identificación, como pasaportes, permisos de conducir o tarjeta de identidad.
  8. Autorretrato (Selfie).
  9. Datos de la tarjeta para pagos (incluyendo tarjeta de crédito / tarjeta de débito y datos de la cuenta bancaria y/u otra información financiera necesaria).
  10. Documentación corporativa, en el caso de una sociedad.
2.3.
La Empresa utilizará esta información para contactar al cliente para informarle sobre los servicios ofrecidos por la Empresa.
2.4.
De cuando en cuando, la Empresa también puede solicitar información adicional a fin de mejorar sus servicios a los clientes.
2.5.
El cliente debe informar a la Empresa inmediatamente si hay cualquier cambio en relación con la información de su identificación personal y/o cualquier otra información que sea relevante para la Empresa a efectos de su prestación de servicios financieros al cliente; puede hacerlo enviando un email a service@naga.com.
2.6.
Si no proporcionas esta información no podrás solicitar la creación de una cuenta o contratar productos o servicios de la Empresa.
2.7.
Cuando te pones en contacto con nosotros, por seguridad de los datos la Empresa necesitará recopilar datos personales sobre ti a fin de verificar tu identidad antes de revelarte cualquier información. La Empresa no podrá gestionar tu consulta a menos que nos facilites la información solicitada. La Empresa también puede recoger cualquier otro dato personal que decidas proporcionarnos cuando te comunicas con nosotros, pero solamente usará estos datos con el propósito de gestionar mejor tu consulta.

3. Uso de la información: propósito y bases legales

Usaremos tus datos personales cuando tengamos una base legítima para hacerlo así. Solamente usaremos tus datos:
Cuando nos resulte necesario para suscribir y/o cumplir un Contrato contigo. Por ejemplo, para crear tu cuenta y prestarte servicios de pago.
En casos en los que ello sea razonablemente esperable para llevar a cabo nuestra actividad de negocios, y en los que no afecte sustancialmente a tus intereses, derechos o libertades. Por ejemplo, para mejorar cómo gestionamos y procesamos tus pagos.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, para trasladar datos sobre personas que estén involucradas en fraudes y para llevar a cabo nuestras comprobaciones contra el blanqueo de capitales.
3.1.
La Empresa puede necesitar la información personal del cliente:
  1. Para verificar la identidad del cliente.
  2. Para procesar una transacción del cliente.
  3. Para gestionar la cuenta que el cliente mantiene con la Empresa.
  4. Para enviar al cliente cualquier información sobre servicios relativos a transacciones.
  5. Para informar al cliente sobre nuevos productos o servicios de la Empresa, y sobre cualquier otra información relevante para la relación de negocios del cliente con la Empresa.
  6. Y para compartir información con nuestros proveedores y otras terceras partes, tales como instituciones bancarias, facilitadores de pagos y operadores de tarjetas, solamente cuando así lo requieran los servicios prestados al cliente.
3.2.
De conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, a la Empresa se le requiere que mantenga registros que contengan datos personales del cliente, información de trading, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y cualquier otra cosa que se relacione con el cliente.
La siguiente tabla detalla información adicional sobre los propósitos por los que usamos tus datos, con los correspondientes métodos de recogida y los fundamentos legales en los que nos basamos para su uso.
Propósito
Bases legales del procesamiento
Creación y gestión de tu cuenta
  • para la solicitud y la creación de tu cuenta;
  • para administrar y gestionar tu cuenta;
  • para retener la información de perfil de tu cuenta.
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en cuanto a proporcionarte la cuenta y prestarte nuestros servicios.
Nuestros legítimos intereses al prestarte nuestros servicios y mejorarlos.
Nuestras obligaciones legales en el cumplimiento de las regulaciones que se nos aplican.
Llevar a cabo comprobaciones relativas a identificación y fraudes
  • para llevar a cabo las comprobaciones requeridas en tu identidad y permitirte usar tu cuenta y los servicios prestados por la Empresa.
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en cuanto a proporcionarte la cuenta y prestarte nuestros servicios.
Nuestros legítimos intereses al prestarte nuestros servicios y mejorarlos.
Nuestras obligaciones legales en el cumplimiento de las regulaciones que se nos aplican.
Facilitar tu uso de la cuenta
  • administrar tus transacciones financieras (p.ej. trading, inversión, pagos, reembolsos, etc);
  • para proporcionar datos sobre tus transacciones;
  • para retener registros sobre tus transacciones.
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en cuanto a proporcionarte la cuenta y prestarte nuestros servicios.
Nuestros legítimos intereses al prestarte nuestros servicios y mejorarlos.
Nuestras obligaciones legales en el cumplimiento de las regulaciones que se nos aplican.
Monitorizar tu uso de la cuenta a fin de detectar conductas fraudulentas
  • detectar y prevenir crímenes financieros;
  • satisfacer nuestras obligaciones legales y regulatorias;
  • gestionar riesgos que puedan afectarnos a nosotros, a ti o al resto de nuestros usuarios.
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en cuanto a proporcionarte la cuenta y prestarte nuestros servicios.
Nuestros legítimos intereses al prestarte nuestros servicios y mejorarlos.
Nuestras obligaciones legales en el cumplimiento de las regulaciones que se nos aplican.
Comunicarnos contigo y proporcionarte asistencia
  • investigar tu queja o tu consulta;
  • informarte de novedades o cambios importantes en tus términos y condiciones.
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en cuanto a proporcionarte la cuenta y prestarte nuestros servicios.
Nuestros legítimos intereses al prestarte nuestros servicios y mejorarlos.
Nuestras obligaciones legales en el cumplimiento de las regulaciones que se nos aplican.
Compartir datos con nuestros proveedores y otros terceros (como instituciones de banca, facilitadores de pagos), cuando así se requiera
  • para más información, puedes consultar la sección "Declaraciones" en tu sección sobre información.
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en cuanto a proporcionarte la cuenta y prestarte nuestros servicios.
Nuestros legítimos intereses al prestarte nuestros servicios y mejorarlos.
Nuestras obligaciones legales en el cumplimiento de las regulaciones que se nos aplican.
Cambio del propósito
La Empresa solamente usará tus datos personales para los propósitos para los que la Empresa los ha recopilado.
3.3.
Revelación de información
De acuerdo con el Contrato, la Empresa tiene el derecho a revelar información del cliente (incluyendo registros y documentos de naturaleza confidencial, datos de tarjetas) en ciertas circunstancias. De acuerdo con el Contrato, la información de los clientes puede revelarse:
  1. Cuando así lo exija la ley o un mandato judicial dictado por un tribunal competente.
  2. A las autoridades relevantes, con el fin de investigar o prevenir fraudes, blanqueo de capitales u otra actividad ilegal.
  3. A un bróker, de manera que ejecute instrucciones u órdenes de los clientes y con propósitos auxiliares a la prestación al cliente de los servicios de la Empresa.
  4. A agencias de referencias crediticias y prevención del fraude, terceros proveedores de servicios de autenticación bancos y otras instituciones financieras a efectos de efectuar comprobaciones crediticias, de prevención del fraude y el blanqueo de capitales, de identificación o de efectuar comprobaciones por diligencias debidas con respecto al cliente. Para ello pueden contrastar los datos que ha facilitado el cliente frente a cualquier dato de cualquier base de datos (pública o no) a la que tengan acceso. También pueden usar los datos de los clientes en el futuro para ayudar a otras empresas a efectos de verificación. La Empresa retendrá un registro de la búsqueda.
  5. A otros proveedores de servicios que puedan crear, mantener o procesar bases de datos (electrónicas o no) o bien ofrecer servicios de alojamiento de registros, transmisión de correos electrónicos, mensajería u otros similares, con el objeto de ayudar a la Empresa a recopilar, almacenar, procesar y usar la información de los clientes, o ponerse en contacto con los clientes o mejorar la prestación de los servicios de la Empresa o las actividades derivadas del Contrato.
  6. A un repositorio comercial o un servicio similar.
  7. Cuando sea necesario para que la Empresa ejercite su derecho a la defensa o cualquier otro derecho ante cualquier tribunal, arbitraje, servicio de ombudsman o autoridad gubernamental, según sea el caso.
  8. A solicitud del cliente o con el consentimiento del cliente.
  9. A las empresas del grupo y a los empleados del grupo, de manera que puedan ejercitar sus tareas en cumplimiento del Contrato, o para asegurar el funcionamiento eficiente de la plataforma de la Empresa, las órdenes automáticas y las funciones de los datos de trading.

4. Medidas de seguridad

4.1.
La información de los clientes se almacena en servidores seguros. El acceso a la información de los clientes está limitado por la Empresa solamente a aquellos empleados o asociados que necesiten conocerla para poder cumplir con el Contrato.
4.2.
Aunque la Empresa hará todos los esfuerzos razonables para salvaguardar la información de los clientes, el cliente acepta que el uso de internet no es totalmente seguro, y por este motivo la Empresa no puede garantizar la seguridad o integridad de ningún dato personal transferido desde o hacia el cliente a través de internet.
4.3.
Los sistemas de seguimiento de sitios web también pueden recopilar datos que detallen las páginas a las que ha accedido el cliente, cómo ha descubierto el sitio web de la Empresa, la frecuencia de sus visitas y cualquier otra acción relacionada con todo ello. La información que obtenga la Empresa se usa para mejorar los contenidos de su sitio o sitios web, y la Empresa puede utilizarla para contactar con el cliente usando los medios apropiados a fin de que la Empresa proporcione al cliente cualquier información que la Empresa considere que puede resultarle útil.

5. Tus derechos

key 'privacyPolicy.rights.dataProtection (es)' returned an object instead of string.
  • solicitar acceso a tus datos personales (lo que habitualmente se conoce como una "solicitud de acceso del sujeto de los datos"). Esto te permite recibir una copia de los datos personales que custodiamos sobre ti, y comprobar que los estamos procesando de manera legítima;
  • solicitar una corrección de los datos personales que custodiamos sobre ti. Esto te permite hacer que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que podamos tener sobre ti;
  • solicitar un borrado de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no haya ningún buen motivo para que continuemos procesándolos. También tienes el derecho a solicitarnos que borremos o eliminemos tus datos personales cuando hayas ejercitado tu derecho a presentar objeciones a su procesamiento (ver a continuación);
  • solicitar una restricción del procesamiento de tus datos personales. Esto te permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de tus datos personales, por ejemplo si deseas que determinemos su exactitud o el motivo para procesarlos; y
  • solicitar una copia de los datos personales que nos hayas proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas, así como el derecho a transferirlo a otro controlador, o bien solicitarnos que nosotros se lo transfiramos directamente.
  • Oponerte al procesamientoobject to the processing
5.1.
Para realizar una solicitud, el cliente puede contactar con la Empresa verificando su identidad y especificando su solicitud. Al cliente se le puede solicitar que cumplimente y firme el formulario de solicitud del sujeto de datos (el "Formulario") que le proporcionará la Empresa, y el cliente permitirá que la Empresa le identifique como tal. Podemos solicitar información específica que nos ayude a confirmar tu identidad y por consiguiente a proceder con tu solicitud. La Empresa se reserva el derecho a cargar una comisión administrativa si se considera que la solicitud no tiene fundamentos o resulta excesiva. En tales circunstancias, la Empresa puede negarse a cumplir con la solicitud.
5.2.
Si estás disconforme con cómo han sido utilizados tus datos personales, contacta por email con la Empresa en service@naga.com.

6. Modificaciones futuras

6.1.
La Empresa se reserva el derecho a revisar y modificar cada cierto tiempo esta Política, por cualquier motivo, y notificará al cliente cualquier modificación que realice publicando el sitio o sitios web de la Empresa una versión actualizada de esta Política, o bien notificándoselo al cliente con un plazo de 15 días. El cliente es responsable de revisar con regularidad la Política y cualquier modificación de la misma. El uso posterior del sitio web de la Empresa constituirá una aceptación por parte del cliente de cualquier modificación introducida en la Política de la Empresa.

7. Consultas

7.1.
Para cualquier consulta relativa a esta Política, contacta con la Empresa enviando un email al departamento de asistencia al cliente, en service@naga.com.

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NAGA es una marca comercial de NAGA Group AG, una empresa FinTech con sede en Alemania que cotiza en la bolsa de Frankfurt | WKN: A161NR | ISIN: DE000A161NR7.

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NAGA Group AG es el holding de varias empresas, como NAGA GLOBAL LLC, NAGA MARKETS EUROPE LTD, NAGA Technology GmbH o NAGA Pay GmbH, y tiene un vínculo estrecho con NAGAX Europe OÜ.

AVISO DE RIESGO: Los derivados son instrumentos complejos que conllevan un riesgo elevado de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. Un porcentaje elevado de las cuentas de inversores minoristas pierde dinero cuando opera derivados con este proveedor. Debes pensar cuidadosamente si entiendes la mecánica de los derivados y si puedes permitirte correr el riesgo elevado de perder tu dinero.

Operar con NAGA Trader siguiendo y/o copiando o replicando las operaciones de otros traders conlleva un riesgo elevado, incluso cuando se sigue y/o se copia o replica a los traders con los mejores desempeños. Entre algunos riesgos cabe mencionar que puedas estar siguiendo/copiando las decisiones de trading de traders que posiblemente sean inexpertos o poco profesionales, o traders cuyo propósito o intención o su estatus financiero pueden diferir de los tuyos. Antes de tomar una decisión de inversión deberías basarte en tu propia evaluación de la persona que toma las decisiones de trading y en las condiciones de toda la documentación legal.

Países sujetos a restricciones: NAGA Global LLC no presta sus servicios a residentes de ciertos países, como Afganistán, Albania, Samoa Americana, Australia, Barbados, Bélgica, Islas Vírgenes Británicas, Burkina Faso, Camboya, Canadá (incluido Quebec), Islas Caimán, República Centroafricana, Congo, República Popular Democrática de Corea, República Democrática del Congo, Gibraltar , Guam, Haití, Irán, Irak, Isla de Man, Israel, Jamaica, Jordania, Libia, Mali, Mónaco, Marruecos, Myanmar, Nicaragua, Filipinas, Federación Rusa, San Marino, Senegal, Serbia, Somalia, Sudán del Sur, Sri Lanka, República Árabe Siria, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Uganda, Ucrania, Reino Unido, Islas Menores de EEUU, Islas Vírgenes de EEUU, Estados Unidos, Vanuatu, Yemen y Zimbabue.

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